Retoure & Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Auswahl von myElisa.com vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Retouren aus Deutschland (kostenfrei)
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. So funktioniert es:
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Retoure anfordern:
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@myelisa.com. -
DHL-Link erhalten:
Wir senden Ihnen einen Link zu unserem DHL-Retourenportal. -
QR-Code oder Ausdruck verwenden:
Drucken Sie das Retourenlabel aus oder zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone bei einer teilnehmenden DHL-Abgabestelle vor.
Retouren aus dem Ausland (EU, Schweiz & Vereinigtes Königreich)
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aus dem Ausland, also außerhalb Deutschlands, sind von Ihnen zu tragen.
Senden Sie Ihre Retoure bitte ausreichend frankiert an:
myElisa GmbHSüdliche Münchner Straße 24
82031 Grünwald
Deutschland
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Digitale Retourenabwicklung
Unseren Paketen liegt kein gedrucktes Retourenlabel bei. Den Link zum DHL-Retourenportal stellen wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail bereit.
Rückgabebedingungen
Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit den vorhandenen Etiketten zurück. Verwenden Sie möglichst eine schützende Verpackung.
Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Weitere Angaben zu Fristen, Lieferkosten und dem möglichen Zurückbehaltungsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.