Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Unser Stilberater-Team berät Sie Montag bis Freitag von 9 – 18 Uhr und am Samstag von 9 bis 14 Uhr unter:

T +49 (0) 89 / 960 580 75
E info@myElisa.com

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International

Liebevoll verpackt erhalten Sie Ihre Bestellung in 2-6 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Wir versenden international problemlos, zuverlässig und schnell per DHL International.

Europa: 0,00 €
Schweiz: 0,00 €*

*Die Warenlieferung erfolgt aus Deutschland. Die deutsche Mehrwertsteuer wird beim Versand in die Schweiz nicht berechnet, jedoch müssen Sie bei Einfuhr in die Schweiz die gültige Mehrwertsteuer der Schweiz zzgl. Zoll abführen.

International

Falsche Farbe? Größe passt nicht? Oder gefällt einfach nicht? Kein Problem, denn Sie können die exklusive Designer Kleidung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

International müssen Sie die Retourekosten selbst tragen.


Kundenservice: info@myElisa.com

Newsletter Anmeldung

Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Rücksendung und Umtausch

 

Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?

 

Sie haben 14 Tage Zeit Ihre bestellte Designerkleidung in Augenschein zu nehmen. Wenn Sie feststellen, dass die Kleidung nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind und beraten Sie gerne, welche Mode von der Größe oder vom Stil her besser zu Ihnen passt. Melden Sie sich einfach bei uns.

Wie ist der Ablauf der Rücksendung an myElisa.com?

Ihrer Bestellung liegt ein Widerrufsformular bei, das Sie bitte ausfüllen. Legen Sie es zusammen mit der Ware in einen Versandkarton. Sie können dafür gern den Karton verwenden, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie Schuhkartons nicht zum Versenden verwenden sollten, weil es sich dabei wie beim Inhalt um ein exklusives Designerprodukt handelt, das nicht beklebt oder beschädigt werden darf.
Wenn Ihrer Bestellung kein Versandaufkleber beiliegt, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Dafür stehen Ihnen die Telefonnummer +49 (0)89 - 960 58 075 oder die E-Mail-Adresse info@myelisa.com, zur Verfügung. Wir senden Ihnen gerne einen Retourschein für Deutschland an Ihre E Mail Adresse zu, den Sie selbst ausdrucken können. Damit beklebt geben Sie das Paket bei einer Filiale der Deutschen Post ab oder geben es einem Paketboten von DHL mit.
Innerhalb von Deutschland ist die Rücksendung kostenlos, außerhalb fallen die Kosten des von Ihnen gewählten Versanddienstes an.

Wie lange dauert eine Rücksendung und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald sie bei uns eingetroffen ist. Wenn dabei alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Rücküberweisung Ihrer Zahlung. Wie die Rückzahlung erfolgt, hängt davon ab, auf welchem Weg Sie die von Ihnen bestellten Artikel bezahlt haben. Wir bemühen uns darum, das Geld noch am gleichen Tag zurückzusenden, aber auf jeden Fall so schnell wie möglich. Je nach beteiligtem Kreditinstitut kann es danach zu Verzögerungen und Wartezeiten kommen, bis das Geld auf Ihrem Konto ist.
Die Rückerstattung erfolgt aus Sicherheitsgründen immer auf das Konto, von dem aus die Zahlung erfolgt ist.

Kann ich auch Artikel zurückgeben, die im Preis reduziert sind?

Das Rückgabe- und Umtauschrecht gilt auch für Waren, die im Preis reduziert sind. Die Rücküberweisung erfolgt auf dem gleichen Weg wie bei allen anderen Rücküberweisungen.

Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen, wenn zum Beispiel die Größe nicht passt?

Ja. Im Widerrufsformular können Sie die gewünschte Größe eintragen. Wir schicken Ihnen dann umgehend diese Größe zu, wenn wir sie noch vorrätig haben. Bei Artikeln, die sehr begehrt sind, kann es von Vorteil sein, wenn Sie uns anrufen, um sich beraten zu lassen und Ihre Wunschgröße für sich zu reservieren. Dafür steht Ihnen die Rufnummer +49 (0)89 - 960 58 075 und die E-Mailadresse info@myelisa.com zur Verfügung.

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