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Unser Stilberater-Team berät Sie Montag bis Freitag von 9 – 18 Uhr und am Samstag von 9 bis 14 Uhr unter:

T +49 (0) 89 / 960 580 75
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International

Liebevoll verpackt erhalten Sie Ihre Bestellung in 2-6 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Wir versenden international problemlos, zuverlässig und schnell per DHL International.

Europa: 0,00 €
Schweiz: 0,00 €*

*Die Warenlieferung erfolgt aus Deutschland. Die deutsche Mehrwertsteuer wird beim Versand in die Schweiz nicht berechnet, jedoch müssen Sie bei Einfuhr in die Schweiz die gültige Mehrwertsteuer der Schweiz zzgl. Zoll abführen.

International

Falsche Farbe? Größe passt nicht? Oder gefällt einfach nicht? Kein Problem, denn Sie können die exklusive Designer Kleidung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

International müssen Sie die Retourekosten selbst tragen.


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Newsletter Anmeldung

Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Lieferungen und Versand

 

Wie versenden wir und was kostet das?

 

Unser Logistikpartner für den nationalen und internationalen Versand ist DHL. Wenn der Paketbote Sie nicht unter der angegebenen Adresse antrifft, wird das Paket je nach Möglichkeiten vor Ort an Nachbarn abgegeben. Wenn nicht, können Sie die Sendung am darauffolgenden Tag zwischen 8.00 Uhr und 19.00 Uhr bei der angegebenen Postfiliale abholen. Das gilt für den Fall, dass die Bestellung vor 14.00 Uhr aufgegeben wurde und nichts anderes auf der Abholkarte vermerkt ist. In Deutschland dauert die Lieferung 1 bis 2 Werktage, international 3 bis 5 Werktage. Neben einer Hausanschrift können Sie Ihr Paket auch an eine Packstation liefern lassen.
Das Beste daran: Bei uns bestellen Sie versandkostenfrei.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Exklusive Mode ist auf der ganzen Welt gefragt. Deshalb können Sie überall in Europa in unserem Onlineshop einkaufen. Rufen Sie uns an, wenn Sie in ein Land außerhalb der EU oder der Schweiz bestellen wollen. Wir brauchen dafür auf jeden Fall eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können. Wenn Sie aus dem Ausland per Kreditkarte bezahlen wollen, dann beachten Sie bitte, dass die Karte auf Ihre Meldeadresse ausgestellt sein muss und Ihre Bestellung auch an diese Adresse geliefert wird.
Der Kosten für den Versand in Länder, die nicht in Europa und der Schweiz liegen, betragen 19,90 Euro. Alle anderen Länder sind beim Versand kostenlos.

Muss ich bei einer Bestellung aus einem Nicht-EU-Land Mehrwertsteuer zahlen?

Liegt Ihr hauptsächlicher Wohnsitz, an den Sie sich Ihre bestellten Waren schicken lassen, in einem Drittland, fallen bei einem Kauf bei myElisa.com nur die Netto-Preise ohne Mehrwertsteuer an. Beachten Sie bitte, dass es bei Rücksendungen zu Kosten für Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer kommen kann, die wir nicht erstatten. Für genauere Auskünfte, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wann muss ich Gebühren für Zoll und Einfuhr bezahlen?

Einfuhrumsatzsteuer und anfallender Zoll sowie Gebühren, die bei einer Rücksendung anfallen, werden von unserem Logistikpartner für den Versand extra abgerechnet. Diese Kosten können wir nicht erstatten. Mehr Informationen dazu finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich kontrollieren, ob meine Bestellung verschickt wurde und wo sie sich gerade befindet?

DHL bietet einen Service, der Sie benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung von einem der Mitarbeiter übernommen wurde. Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Diese Mail enthält einen Link zu einer Seite, auf der Sie Ihre Sendung nachverfolgen können. Wir können Ihnen auch gerne am Telefon Auskunft darüber geben, wie der Status Ihrer Sendung gerade ist. Rufen Sie uns dazu einfach unter +49 (0)89 - 960 58 075 an.

Bieten Sie auch einen Versand an Wochenenden und Feiertagen an?

Mit unserem Logistikpartner DHL ist auch ein Versand am Wochenende möglich, an Feiertagen jedoch nicht. Wenn es sich um einen besonderen Anlass handelt, kümmern wir uns aber gern für Sie darum, dass wir Ihren Wunsch erfüllen. Rufen Sie uns unter +49 (0)89 - 960 58 075 an, um Ihre Möglichkeiten mit uns zu besprechen. Wenn Sie in München und Umgebung wohnen, können Sie Ihre Bestellung auch persönlich abholen oder per Kurier zu Ihnen schicken lassen.

Ich wohne im Großraum München. Ist es möglich, dass meine Bestellung noch am gleichen Tag bei mir ankommt?

Innerhalb der Stadtgrenze von München oder in Grünwald haben Sie die Möglichkeit sich Ihre Sendung per Kurier liefern zu lassen. Die Gebührenpauschale dafür beträgt 35,00 Euro. Sobald wir Ihren Zahlungseingang registriert haben (vor 16.00 Uhr), wird Ihre Bestellung innerhalb von drei Stunden an die von Ihnen gewünschte Adresse geliefert.
Als Adresse können Sie auch Ihr Hotel, die Wohnung von Freunden oder eine Ferienwohnung angeben.

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